新手“群体”占据了维修站社区。站长能打出“头”吗

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在当今时代,你的对手总是来自你无法想象的地方。请注意,这一次是后勤领域的新手。

在今天(6月23日)举行的2020全球智能物流峰会上,菜鸟总裁林菀宣布,菜鸟邮政将建设一个数字社区生活中心,通过团购、洗衣和回收,为家庭带来可靠、便捷的服务。

需要强调的是“集体购买”。不用说,集体购买模式在流行期间是热门的。这意味着,新站告别了单一快递,正式进入社区生活,希望扩大更大的商业空间,为社区商业和家庭消费丰富的场景。

根据菜鸟的计划,菜鸟站社区团购本着“好货不贵”的原则,与大润发、欧尚等全国连锁超市合作,在自家门前建一家百货超市。集体购买的产品包括海鲜和水产品、新鲜蔬菜、时令水果、肉类、家禽和鸡蛋、家庭百货商店等。,基本上涵盖了日常生活的方方面面。

这意味着社区居民有20,000多种商品可供选择,包括新鲜水果和蔬菜、日用品等。消费者只需要下订单就可以预订,他们可以在家等待送货上门。目前,菜鸟邮局已经在上海、南京、苏州、成都等15个大中城市开设了社区团购,并逐步推广到全国。至于性能模式,菜鸟将采用T+1模式,即消费者将在同一天下订单,并在第二天组成一个小组后发货。

事实上,今天有足够多的玩家被社区购买。除了专门从事社区团购模式的公司外,大多数大型超市都已经开始了自己的社区团购业务。这时,新秀推出了社区团购业务,这值得深思。这可能对快递公司的电子商务业务、超市零售企业的社区团购业务和社区零售模式产生各种影响。

新人团购:大润发+快递

为了理解这件事,我们必须首先理解社区团购。让我们先问自己一个问题。社区团购和B2C电子商务有什么区别?

据原社区团购总公司战略负责人、库存CEO邢解释,社区团购是最典型的寻人形式,是以集团负责人为中心,煽动私有域流量包,通过集团负责人分发商品信息流。快速联系用户。换句话说,B2C电子商务就是人们寻找商品。社区团购之所以流行,是因为它提高了效率,除了前述的流动效率,还有展示效率和供应链效率。

如果你从电子商务的角度出发,那么做生活电子商务对中国的几家主要快递公司来说并不陌生,每个人都做过。然而,快递公司自己做电子商务有两个问题。第一,它们往往侧重于爆炸品类别,不能稳定地涵盖更多类别。第二,作为一家物流公司,它缺乏足够的资源和人才,不能长期专注于零售。

这次菜鸟的团购方式表明,与阿里控股的高辛零售(大润发和欧尚)的合作已经彻底解决了上述两个问题。零售业最大的两个问题,产品选择和供应链,是由中国最专业的零售商解决的。从类别覆盖的角度来看,目前覆盖的类别不仅包括高频新鲜产品,还包括低频百货商店,具有足够的丰富性。新人的职责是专注于好的服务。

据介绍,通过与大润发等合作。供应链得到保障,新站集团采购带来了数字化下供应链的变化,产生了获取客户、库存和售后服务的新方式,从而尽可能提高效率和降低成本。比如一个巧克力冰淇淋,菜鸟站的团购价是10.9元,比尚超的25.8元便宜了一半,成为团购的净红色产品。

其他创业社区团购品牌发展后,虽然可以解决类别扩张和专业化的问题,但会遇到两个问题:一是团队领导的稳定性,二是服务的稳定性。

所谓团队负责人的稳定性,更直接地说,就是“以团队负责人为核心”,这不仅带来了高度的灵活性和自由度,还降低了成本。团队负责人发送和接收货物的区域相当于社区中建立的“前沿仓库”,通常没有成本或成本极低。这不仅让开商店的零售商无与伦比,也让真正的前沿仓库企业羡慕不已。虽然仓库的成本比开店的成本低,但毕竟不可能是零。

因为没有商店,社区团购的流量和用户都是由团队负责人控制的。一旦团队负责人换了工作,流量和用户也会随之变化。因此,尚超零售在进行社区团购时,同时解决了这两个问题。

在尚超零售企业的“集团”中,首先,团购是在原有供应链、商店和服务体系基础上的叠加业务,不会增加太多的额外成本。商店的存在使得交通和用户聚集在商店周围,不会因为某个员工的变化而轻易改变。

事实上,菜鸟站的社区团购也是以“站点”为核心,站长的生存相对稳定。这一点与尚超相似。与此同时,菜鸟邮政还希望在基本快递服务中增加社区服务,如洗衣服务,以增加用户粘性。

菜鸟站升级效果图

与尚超的社区团购相比,菜鸟站为交通设计了“双重保险”。目前,尚超零售企业面临的普遍问题是光顾该店的人数下降。社区团购包括送货上门,这可以提高购买频率和客户单价。然而,尚超零售企业的流动基础仍然是基于消费者对陈列和销售商品的需求。然而,在菜鸟站,发送和接收快递可以被视为当今社区生活中的一种高频率行为。显然,除了商品本身,菜鸟站也希望快递业务和社区团购也能形成流量共享。

从以上特点可以看出,新站在推出社区团购业务时,认真研究了市场上的社区团购游戏。

高辛零售CEO黄明端认为,与菜鸟站合作进行社区团购是一种双方都有优势的合作:大润发在品牌和供应链方面都有优势,菜鸟站是离社区客户最近的商业形式,可以解决最后一英里的配送和交通问题。二者的结合可以形成足够的覆盖密度,完全覆盖市场。

关键是菜鸟站的运营者是现成的“团队领导”,有收入基础、场地基础和流量基础,团购业务也是他们的增量收入。据这位菜鸟说,南京的站长早在2018年10月就开始参与团购业务。现在,他的车站团购月平均销售额约为8万元,站长的佣金收入超过8000元。这个帖子可以提供成千上万种商品。

社区零售的新节点?

事实上,在过去的六个月里,由于疫情的发展,社区生活服务和当地零售(阿里称之为同一城市的零售)在空之前已经获得了关注。无论是以商品动力为核心的超市零售企业,还是以物流配送能力为核心的本土生活服务企业,如美团、达达、饥饿等,都在针对这一领域的最新变化进行有针对性的布局。包括达达集团上市、阿里同城零售的方案等。,都是吸引业界关注的重大事件。然而,每个人都试了又试,有一个核心问题,几乎每个人都在四处走动,却没有找到一个理想的解决方案,那就是最后100米的节点问题。

节点原本是一个物流概念,但是从服务的角度来看,零售企业也需要知道他们的服务节点在哪里。零售业无非是用服务来提高用户的认知和增强用户的粘性。社区生活服务或当地零售的兴起意味着人们为了获得商品,尤其是服务而进行的活动越来越少。过去,他们可能穿越半个北京去吃饭,但现在他们不敢了。

换句话说,你说的物流节点或零售服务节点,简而言之,离用户越近越好。因此,新零售企业的前台仓库企业努力将服务时间缩短到60-30分钟。如果是商业区的办公楼,便利店和顾客之间的距离可能只有几十米。但是从大城市的生活条件来看,社区的最后100米仍然是一个难题。

就用户价值而言,社区的最后100米绝对值得建立一个“网络”,更不用说物流服务或零售服务了。然而,问题在于网点容量有限。据说一家好的便利店可以提供多种衍生服务,但请注意,便利店中可以推广的服务往往是标准化服务,真正社区需要的非标准化服务仍然非常困难。

第二个是成本问题。现在,住宅区的空间也很稀缺,所以成本能否收回是个问题。在过去,有相当多的快速社区递送网点同时提供社区服务,但效果一般。非常重要的一点是,快递带来的交通转换效果并不像想象的那么好。

目前,唯一真正扎根于社区的是快递内阁,但许多文章也讨论了快递内阁的问题。目前,即使是消费者和快递公司也没有完全解决快递柜,更不用说做更多的其他事情了。特别地,基于机器的快速机柜不具有服务本身的可扩展性。要在社区服务,人们的素质和温度是非常重要的。

菜鸟一展身手

从这个角度来看,对于新手站来说,进行社区团购确实是一大进步。更何况,今天的菜鸟不再是“菜鸟”。这种商业模式是一种新的商业模式,是在现有的数万个新站网点的基础上发展起来的。没有资金压力,没有交通饥饿,这意味着新手可以给这个项目更多的耐心。

从近年来新零售业的发展来看,合同执行模式的改变和效率的提高是一个主要的演进方向。家庭服务的普及提升了全渠道零售和本地零售的想象力。

事实上,与到家相比,过去的发展并不十分顺利,因为这种表现方式处于在家服务和在商店消费的中间状态。社区团购起初实现了“自我增值”,但它也伪造了“去商店”的事情。然而,新秀站的尝试可能会给商店带来新的发展机会,给社区零售轨道带来更多的灵感。

当然,由于阿里的因素,这绝对是一个值得零售业关注的新对手。

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